Cancellare il proprio account Gnap
Puoi cancellare il tuo account da solo, quando vuoi, senza chiedere il permesso a nessuno:
- Apri Gnap e fai l'accesso
- Vai su Impostazioni
- Nella sezione Il tuo account, tocca Elimina account
- Scrivi la tua password per confermare
Che cosa viene cancellato
- Il tuo account e il tuo indirizzo email
- Tutte le tue ricette, cartelle e foto
- La lista della spesa e le tue impostazioni
La cancellazione è immediata e non si può annullare. Se hai un abbonamento attivo, viene disdetto prima, così non ti viene addebitato un servizio che non esiste più.
Che cosa resta
Le ricevute di pagamento restano presso Stripe per il tempo previsto dalle norme fiscali. Non contengono ricette né numeri di carta. Le copie di sicurezza del server, che servono solo a rimettere in piedi il servizio dopo un guasto, conservano i dati al massimo per altri 7 giorni: poi vengono cancellati anche lì.
Cancellare solo alcuni dati, senza chiudere l'account
Puoi eliminare singoli contenuti quando vuoi, direttamente dall'app:
- Una ricetta: aprila e tocca Elimina. Si cancellano la ricetta e la sua foto.
- Una cartella: in Ricettari aprila e tocca Elimina cartella. Le ricette che conteneva restano nel ricettario.
- La lista della spesa: in Spesa tocca Elimina tutto. La lista sta solo sul tuo telefono, non arriva mai al server.
Anche questa cancellazione è immediata, e le copie di sicurezza conservano quei dati al massimo per altri 7 giorni. Per far cancellare altri dati senza chiudere l'account scrivi a supporto@gnap.app.
Se non riesci a farlo da solo
Scrivi a supporto@gnap.app dall'indirizzo del tuo account, e lo cancelliamo noi.